Dear customer,

Maksimal waktu penukaran atau pengembalian produk adalah 3 hari setelah barang sampai. Silahkan perhatikan syarat dan ketentuan dibawah sebelum mengajukan pengembalian atau penukaran:

• Kami hanya menerima penukaran produk, tidak menerima refund.
• Customer hanya memiliki satu kali kesempatan untuk menukar produk.
• Buat video unboxing produk atau ambil beberapa foto untuk klaim penukaran produk. Pengajuan penukaran tanpa bukti tidak akan kami terima.
• Produk belum digunakan, belum dicuci, dan label hangtagnya masih terpasang.
• Produk dibeli di website KREM, whatsapp dan official store marketplace.
• Produk bisa ditukar dengan produk yang sama, produk lain dengan harga yang sama, produk lain dengan harga lebih mahal. Jika ditukar dengan harga yang lebih murah, customer tidak akan mendapatkan refund selisih harga. Dan jika harga lebih mahal, customer membayar selisih harga.
• Untuk produk diskon tidak bisa ditukar kecuali karena kesalahan pengiriman oleh pihak kami.
• Ongkos kirim dari dan ke tempat pengembalian ditanggung oleh customer.

Jika produk yang akan dikembalikan atau ditukar sesuai dengan syarat dan ketentuan diatas, bisa konfirmasi ke whatsapp atau DM Instagram.

Thank you!